現代社会では、ストレスの現象は国内で広く見られるようです。名だたる人材管理会社であるADPが実施した調査が興味深い結果をもたらしました。その一方で、イタリアでは労働場所でストレスの状況に直面している人が半分います。
この問題はイタリアだけのものではありません。世界保健機関（WHO）は、世界中で労働によるストレスが年間で1兆ドルの生産性損失をもたらすと推定しています。スイス連邦工科大学（ETH）の研究者グループは革新的なモデルを開発しました。
その目的は、労働に関連する慢性的なストレスリスクと関連する心理的問題を軽減することです。このモデルは、従業員がコンピューターのマウスとキーボードとどのように相互作用するかを注意深く調べることで、労働場所でのストレスレベルを特定できます。
マウスとキーボード：労働ストレスの指標
研究の筆者であるMara Nägelinは次のように説明しました。「スイスでは、3人に1人が労働によるストレスに悩んでいます。影響を受ける人々は、それが遅すぎるまで自分の身体的および精神的リソースの低下に気づかないことがよくあります。」そのため、研究者は「労働によるストレスをできるだけ早く特定することが重要です」と述べました。
さらに、Nägelinは「キーボードをたたいたりマウスを動かす方法は、心拍数よりも労働ストレスの優れた指標であるようです」と強調しました。最終的に、研究結果はJournal of Biomedical Informaticsに公開されました。
マウス使用による労働ストレスレベルの検出方法
研究者はストレス評価モデルを開発するために、90人の参加者のサンプルを実験環境で追跡しました。これらの参加者は、実生活で直面するタスクと似たタスクを実行しました。予約の計画やデータの収集と分析などが含まれます。
この観察フェーズ中、研究者はマウスの動き、コンピューターのキーボード入力、心拍数を記録しました。さらに、参加者には経験中のストレスについて定期的に質問されました。
一部の参加者は経験中に中断せずに作業できましたが、他の参加者はチャットメッセージの頻繁な中断や面接の模擬などで頻繁に中断されました。以前の研究とは異なり、コントロールグループも活動に参加し、リラックスすることはできなかったことに留意すべきです。
労働ストレスの研究結果
研究の最後に、結果は研究者に非常に興味深い洞察を提供しました。
マウスの動きとキーボード入力
研究者は、ストレスを感じている人は、リラックスしている人とは異なる方法でマウスポインターを移動し、キーボードを操作していることを観察しました。 Nägelinは「私たちは、ストレスを感じている人々が画面上でより頻繁で不正確な方法でマウスカーソルを移動させ、より長い距離を移動していることに気づきました」と述べました。
逆に、彼女は「リラックスしている人は、目的地に到達するためにより短く直接的な経路をたどり、それを行うのにより長い時間をかけます」と続けました。さらに、研究は、労働でストレスを感じている人々がキーボード入力中により多くのエラーを com する傾向があり、短い休憩を多く入れる傾向があることを明らかにしました。逆に、リラックスした人々は、キーボード入力中により少ない休憩を取りますが、それらはより長いです。
さらに、キーボード入力やマウスの使用方法は、心拍数よりもストレスの指標として優れているようです。 Nägelinは、「参加者の心拍数の差が他の研究と比較してそこまで異ならないのは、コントロールグループにも実際の労働に関連する活動が割り当てられたからです」と推測しました。
神経運動ノイズ理論の重要性
研究者たちは、ストレス、キーボードの使用方法、マウスの動きの関連性を説明する理論があると主張しています。これは神経運動ノイズ理論と呼ばれています。研究の共著者である心理学者Jasmine Kerrは、「ストレスレベルが上昇すると、脳が情報を処理する能力に悪影響を与えます。これはまた私たちの運動能力にも影響を与えます」と述べました。
労働ストレスを検出するモデルの実施
スイスの研究者たちは、より多くの人々に対してそのモデルをテストし始め、必要な情報を提供することに同意したスイスの労働者からのデータを収集し、分析し始めました。これらのデータは、作業中のマウスとキーボードの使用、および主観的なストレスレベルの数量化を求めるアプリケーションを通じて収集されます。研究者は、「目的は労働者が早期にストレスを検出するのを支援することであり、企業の監視ツールを作成することではありません」と結論づけました。研究の結果は年末に利用可能になります。
