一部の Amazon プライム ユーザーは、特定の映画やテレビ番組を突然ストリーミングできなくなったと報告しています。表示されるエラーはVideo Unavailable (Error Code 7031)です。影響を受ける大多数のユーザーにとって、この問題はストリーミング ライブラリの特定のアイテムでのみ発生するようです (一部のエントリはエラーなしでストリーミングできます)。
Amazon プライムビデオでエラーコード7031を引き起こす可能性のある原因のいくつかを紹介します。
①Amazonサーバーの問題
このエラーコードを引き起こす可能性がある最も一般的な問題の1つは、広範なサーバーエラーです。他の修正を試みる前に、Amazon Web Serviceによって促進された機能停止が実際に問題の原因ではないかどうかを確認してください。
②.COM ドメイン サーバーの問題
問題が実際にサーバーの問題によって引き起こされていることを確認した場合は、代わりに .ca ドメイン経由でコンテンツをストリーミングしようとすることで、問題を完全に回避できる可能性があります。この回避策は、多くの米国のユーザーによって機能することが確認されています。
➂Vivaldi (または別の Chromium ベースのブラウザー) との非互換性
結局のところ、Amazon Prime Videoは、Vivaldi やその他の Chromium ベースのブラウザーであらゆる種類のエラーをトリガーすることを拒否する傾向があります。この場合、Amazon ビデオからコンテンツをストリーミングするときに Chrome を使用することで、問題を簡単に回避できます。
④Chrome で「Do Not Track」機能が有効になっている
Amazon Prime Videoが使用を拒否しているChrome のプライバシー オプションが1つあります (ブラウジング トラフィックで「Do Not Track」リクエストを送信します)。 このオプションが Chrome で有効になっている場合は、プライバシーとセキュリティの設定にアクセスして無効にし、Amazon Prime が行動データを収集できるようにします (Amazon Prime が主張します)。
⑤PlayOn には 2 段階認証が必要です
サードパーティサービスPlay PlayOnから Amazonビデオコンテンツをストリーミングしている場合、この特定のエラー コードを修正するには、2 段階認証を有効にする必要があります (電話または認証アプリ経由)。
⑥ユーザーがジオロックされたコンテンツをストリーミングしようとしています
一部のタイトルをストリーミングしようとしているときにのみこのエラーが発生した場合、ジオロック制限に対処している可能性があります.。このシナリオが該当する場合、ジオロックされたコンテンツをストリーミングするには、システムレベルのVPNクライアントを使用する必要があります。
サーバーの問題の調査
以下の修正を試す前に、エラー コード7031の背後にある問題が制御不能でないことを確認することから始めてください。過去に、このエラーコードは、影響を受けた多くのユーザーのストリーミング コンポーネントを事実上破壊した広範なAmazon Web Serviceエラーの後に、世界中で発生したことに注意してください。
このシナリオが該当する可能性があると思われる場合は、Amazon プライムで他の人も同じ問題に遭遇しているかどうかを調査することから始める必要があります。IsTheServiveDownとDownDetectorをチェックして、他の人にも同様の問題があるかどうかを確認することから始めます。
注：調査の結果、他の多くのユーザーが同じ問題を抱えていることが判明した場合は、Amazon のソフトウェア エンジニアが問題を解決するのを待つ以外に解決策はありません。
実際に空白の問題があることに気付いた場合は、Amazon プライムビデオの公式Twitterアカウントで、Amazonの公式発表をチェックしてください。
問題が広範囲に及んでいないことを確認した場合は、次の潜在的な修正に進み、エラー コード 7031を生成する可能性のあるさまざまなローカルの問題を修正する手順を確認してください。
Chromeを使用している場合
Vivaldiや、別のChromiumベースのブラウザを独自の修正を加えて使用している場合は、ブラウザの不具合に対処している可能性があります。Amazonの主要な開発チームは、影響を受けるユーザーから提出された不具合やバグにパッチを当てるのが非常に遅いことで知られていることに注意してください。
ほとんどの場合、市場シェアが最も高いスマートTVとブラウザーで可能な限りシームレスなエクスペリエンスを実現することに重点を置いているという事実を考慮すると、Vivaldi または同様のブラウザーを使用している場合は、解決策がほぼないというのが現在の状況です。
その場合は、ストリーミング専用のChromeに切り替えるのが最善の方法です。これは、Amazonプライムからのコンテンツのストリーミングに関しては Chrome が最も安定しています。
VPNクライアントを使用の場合
結局のところ、Amazon Primeのエラー コード 7031の頻度は、場所によっても異なります。特定のタイトルでのみこのエラーが発生する場合は、地理的な制限が原因である可能性があります。
この問題の回避策の1つは、地理的制限に違反していない場所からAmazonプライムにアクセスしているように見せる「安全な」VPN クライアントを使用することです。
まとめとして。
どの方法でも問題が解決しない場合は、リポジトリをスキャンして破損したファイルや不足しているファイルを置き換えることができるRestoro修復ツールを使用することをお勧めします。これは、システムの破損が原因で問題が発生したほとんどの場合に機能します。